Politica de garanție de rambursare a banilor de 30 de zile
Aici, la Professor Herb, suntem atât de încrezători și mândri de produsele noastre, încât oferim o garanție de rambursare 100% a banilor timp de 30 de zile! Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., echipa noastră va găsi cea mai bună soluție, de la înlocuire la rambursare; vrem să ne asigurăm că sunteți mulțumit de experiența de cumpărare cu noi.
Pentru a fi eligibil pentru garanția noastră de rambursare 100% a banilor de 30 de zile, trebuie să ne contactați în termen de 30 de zile de la data comenzii dvs. pentru a ne informa despre nemulțumirea dvs. Produsele dvs. pot fi deschise și utilizate, însă nu mai mult de 25% din produse trebuie să fi fost utilizate.
De exemplu, dacă achiziționați un produs care conține 24g, atunci cel puțin 18g trebuie să fie încă prezente în momentul în care ne contactați.
Trebuie să returnați produsele către noi pe cheltuiala dvs.; recomandăm ca orice articol returnat să fie trimis printr-o metodă de expediere cu urmărire. Dacă reclamația dvs. este înregistrată după 14 zile de la data livrării comenzii dvs., atunci rambursarea dvs. va fi sub formă de credit în magazin, doar. Vă rugăm să rețineți că doar valoarea produsului plătit va fi rambursată, fără a include costurile de transport.
Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră prietenoasă și utilă la sales@professorherb.co.uk.
Politica standard de returnare
Când cumpărați de la noi, la Professor Herb, aveți la dispoziție 14 zile de la data livrării comenzii dvs. pentru a ne informa despre orice probleme sau preocupări legate de comanda dvs. Dacă doriți o rambursare, aveți apoi 14 zile pentru a returna produsele către noi. Veți fi responsabil pentru returnarea produselor către noi, pe cheltuiala dvs.; recomandăm ca orice articol returnat să fie trimis printr-o metodă de expediere cu urmărire.
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, articolul/articolele dvs. trebuie să fie neutilizate și în aceeași stare în care le-ați primit. Acestea trebuie să fie, de asemenea, în ambalajul original, nedeschise și nedeteriorate. Produsele alimentare pot să nu fie eligibile pentru o rambursare, deoarece nu suntem obligați din punct de vedere legal să oferim returnări pentru produsele alimentare; acest lucru va fi analizat de la caz la caz.
Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră prietenoasă și utilă la sales@professorherb.co.uk
Politica de rambursare
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica dacă rambursarea dvs. a fost acceptată sau respinsă și care sunt următorii pași.
Dacă solicitararea dvs. este aprobată, atunci rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 24-48 de ore. În funcție de soluție, rambursarea dvs. va fi procesată înapoi pe metoda de plată inițială (acest lucru poate dura până la 10 zile lucrătoare) sau un credit în magazin va fi aplicat contului dvs. (acest lucru poate dura până la 48 de ore).
Rambursări întârziate sau lipsă
Vă rugăm să rețineți că rambursările pot dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi procesate, iar suma rambursată va rămâne rezervată până la finalizarea procesului de rambursare. Rambursările prin credit în magazin sunt de obicei finalizate în termen de 48 de ore de la aprobare. Dacă încă nu ați primit rambursarea după 10 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați sales@professorherb.co.uk
Articole la reducere
Garanția noastră de rambursare a banilor de 30 de zile este valabilă doar pentru articolele la preț întreg; din păcate, articolele la reducere nu sunt incluse.
Politica de transport pentru returnări
Pentru a returna produsul dvs., trebuie mai întâi să contactați echipa noastră prietenoasă și utilă la sales@professorherb.co.uk, și vă vom ghida prin procesul nostru de returnare fără stres.
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului dvs., iar costurile de transport nu sunt rambursabile.
Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă:
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136
273 43 Buštěhrad
Czechia
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca un produs schimbat/înlocuit să ajungă la dvs. poate varia.
Recomandăm ca orice articol returnat să fie trimis printr-o metodă de expediere cu urmărire sau prin achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Orice taxe vamale, de import sau taxe generale datorate pentru trimiterea produselor returnate către noi nu vor fi plătite, iar acest lucru poate duce la nedelivrarea produselor către noi. Vă rugăm să vă asigurați că toate taxele vamale, de import sau taxele generale sunt plătite pentru a evita acest lucru.
Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră prietenoasă și utilă la sales@professorherb.co.uk
