Această Politică de confidențialitate explică modul în care ECOPURE s.r.o. (care operează sub denumirea Professor Herb) („noi”, „ne”, „al nostru”) colectează, utilizează și partajează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau cumpărați de pe professorherb.co.uk („Site-ul”).
Site-ul este un website WordPress cu WooCommerce.
Ultima actualizare: 2 septembrie 2026
Cine suntem
ECOPURE s.r.o.
Sediu social: Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
Telefon serviciu clienți: +44 (0) 1773 270 046
Email serviciu clienți: sales@professorherb.co.uk
Suntem operatorul de date pentru informațiile personale colectate prin intermediul Site-ului.
Ce colectăm
Informații despre dispozitiv și utilizare
De ce: pentru a încărca Site-ul, a-l menține securizat, a reține coșul de cumpărături și autentificarea și pentru a înțelege modul în care este utilizat Site-ul.
Sursă: colectate automat prin cookie-uri, jurnale și tehnologii similare.
Exemple: tipul browserului, adresa IP, paginile și produsele vizualizate, termenii de căutare și modul în care vă deplasați pe Site. Consultați Politica privind cookie-urile.
Informații despre comenzi și cont
De ce: pentru a procesa plata, a onora comanda, a trimite confirmări și actualizări privind livrarea, a gestiona returnările și a oferi servicii clienți.
Sursă: dumneavoastră, atunci când finalizați comanda sau creați un cont.
Exemple: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, email, număr de telefon, conținutul comenzii și confirmarea plății. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor — acestea sunt gestionate de furnizorii noștri de plăți.
Asistență clienți
De ce: pentru a răspunde la întrebări și a ajuta cu comenzile.
Sursă: dumneavoastră, atunci când trimiteți un email, sunați sau utilizați formularul de contact.
Exemple: nume, email, telefon, detalii despre comandă și orice alegeți să ne trimiteți. Mesajele trimise prin formularul de contact sunt procesate de HubSpot în numele nostru.
Marketing
Dacă vă abonați, folosim adresa dumneavoastră de email (și orice preferințe pe care ni le oferiți) pentru a trimite știri și oferte de la Professor Herb. Emailurile de marketing sunt trimise prin Omnisend, care procesează aceste date pentru noi. Vă puteți dezabona oricând utilizând linkul din email sau contactându-ne.
Dacă optați și pentru SMS, este posibil să trimitem mesaje text de serviciu sau de marketing la numărul furnizat de dumneavoastră. Vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din mesaj (de exemplu, răspunzând STOP) sau contactându-ne.
Confirmarea vârstei
Site-ul este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Stocăm confirmarea dumneavoastră că aveți 18 ani sau peste pentru a îndeplini această cerință.
Cum folosim informațiile dumneavoastră
- Pentru a vinde și livra produse, a procesa plăți și a gestiona contul dumneavoastră (contract).
- Pentru a trimite emailuri privind comanda, expedierea și returnările (contract).
- Pentru a preveni frauda și a menține Site-ul securizat (interese legitime / obligație legală).
- Pentru a trimite emailuri de marketing prin Omnisend acolo unde v-ați exprimat acordul, sau în alte moduri permise de UK PECR (consimțământ / interese legitime).
- Pentru a îmbunătăți Site-ul cu ajutorul analizelor (Google), acolo unde cookie-urile permit (consimțământ sau interese legitime).
- Pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv evidențele fiscale și regulile privind bunurile restricționate în funcție de vârstă (obligație legală).
Cu cine partajăm aceste informații
Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Le partajăm cu furnizorii de servicii care le procesează în numele nostru, doar în măsura necesară pentru operarea magazinului:
- WordPress / WooCommerce — platforma pe care rulează magazinul.
- Furnizorul nostru de găzduire din UK — pentru a stoca Site-ul și baza de date a acestuia.
- Pixxles — pentru procesarea plăților cu cardul și verificări antifraudă. Consultați politica de confidențialitate a Pixxles.
- Omnisend — pentru trimiterea emailurilor de marketing (și a altor mesaje la care v-ați abonat). Consultați politica de confidențialitate a Omnisend.
- HubSpot — pentru a primi și gestiona mesajele din formularul de contact.
- Google — analize prin Google Site Kit, acolo unde cookie-urile permit.
- Curieri (de exemplu DPD, Royal Mail, Evri) — pentru livrarea comenzilor.
- Consilieri profesioniști și autorități publice acolo unde legea o cere.
Transferuri internaționale
Site-ul este operat din Regatul Unit. Unii furnizori (inclusiv Omnisend, HubSpot și Google) pot procesa informații în afara Regatului Unit. Acolo unde se întâmplă acest lucru, ne bazăm pe garanții aprobate de UK, precum o decizie de adecvare sau Addendumul UK la Clauzele contractuale standard ale UE.
Temeiuri legale (UK GDPR)
Procesăm informațiile personale în temeiul unuia sau mai multora dintre următoarele: consimțământul dumneavoastră; executarea contractului cu dumneavoastră; o obligație legală; și interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.
Cât timp păstrăm datele
Evidențele comenzilor și contabile sunt păstrate atât timp cât avem nevoie de ele în scopuri fiscale, contabile și de returnare — de obicei cel puțin șase ani. Datele de marketing sunt păstrate până când vă dezabonați sau ne solicitați ștergerea lor. Mesajele de asistență sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a soluționa solicitarea dumneavoastră și orice aspect ulterior. Ne puteți solicita să ștergem informațiile de care nu mai avem nevoie să le păstrăm.
Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu legislația din Regatul Unit privind protecția datelor, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea informațiilor dumneavoastră personale, precum și să vă opuneți anumitor prelucrări. Acolo unde ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Trimiteți un email la sales@professorherb.co.uk sau scrieți-ne la sediul social de mai sus.
Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookie-uri
Folosim cookie-uri și tehnologii similare, conform descrierii din Politica privind cookie-urile. De asemenea, puteți controla cookie-urile din setările browserului. Blocarea unor cookie-uri poate afecta finalizarea comenzii, autentificarea sau verificarea vârstei.
Decizii automatizate
Nu luăm decizii exclusiv automatizate care au un efect juridic sau similar semnificativ asupra dumneavoastră. Furnizorii de plăți pot efectua verificări antifraudă automatizate ca parte a procesării plății.
Copii
Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii.
Modificări
Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modul în care lucrăm sau legislația. Data „Ultimei actualizări” de la început se va modifica. Vă rugăm să citiți noua versiune atunci când utilizați Site-ul după o modificare.
Contact
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
